Algemene voorwaarden

 

Ondernemingsgegevens
Suppy BV
VAT nr.: BE0804.370.916
Address: Veldstraat 156C 1A
City: 8500 Kortrijk
Country: Belgium
support@dogsuppy.com

Artikel 1: Algemene bepalingen Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst op de webshop van DogSuppy. Door te bestellen, accepteer je deze regels. Andere voorwaarden zijn niet geldig, tenzij we dit vooraf schriftelijk hebben afgesproken.

Artikel 2: Prijs Alle prijzen zijn in EURO en inclusief btw. Eventuele extra kosten, zoals verzendkosten, worden apart vermeld. De prijs slaat alleen op de tekstuele omschrijving van het product. Foto's zijn decoratief en kunnen items bevatten die niet bij de prijs horen.

Artikel 3: Aanbod Wij vullen onze website met grote zorg, maar het kan gebeuren dat informatie onvolledig is of een fout bevat. Duidelijke vergissingen binden DogSuppy niet. Wij leveren zolang de voorraad strekt en kunnen het aanbod altijd aanpassen.

Artikel 4: Online aankopen Bestellen gaat via een duidelijk proces: product kiezen, gegevens invullen, verzendwijze kiezen en betalen. Je kunt betalen via Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal, iDEAL, ApplePay, Klarna of overschrijving. DogSuppy mag een bestelling weigeren bij eerdere ernstige problemen met een klant.

Artikel 5: Levering en uitvoering Wij voeren elke bestelling zorgvuldig uit en leveren op het door jou opgegeven adres. We streven naar de levertijd in de bevestiging. Is een product beschadigd bij aankomst? Meld dit binnen 3 dagen met een foto via e-mail. Wij lossen dit binnen 24 uur op met een voorstel voor vervanging.

Artikel 6: Betaling De totale prijs is zichtbaar voordat je definitief bestelt. Klachten over een product geven je niet het recht om een betaling uit te stellen. Bij een te late betaling sturen we een herinnering. Als er na 14 dagen nog niet is betaald, mogen we wettelijke rente en incassokosten rekenen.

Artikel 7: Herroepingsrecht (Bedenktijd) Je hebt het recht om je aankoop zonder reden te annuleren. De bedenktijd bedraagt 30 dagen vanaf de dag dat jij (of iemand namens jou) het pakket ontvangt.

Artikel 8: Jouw plichten tijdens de bedenktijd Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product alleen bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Als je de originele verpakking opent of het product gebruikt, vervalt het recht op retourneren. Je bent verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering als je verder gaat dan alleen het inspecteren van het product.

Artikel 9: Hoe je retourneert Meld je retour binnen de bedenktijd aan. Stuur de producten binnen 60 dagen na deze melding terug in de originele staat en verpakking. DogSuppy betaalt het bedrag terug binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen, waarbij de retourkosten van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken.

Artikel 10: Uitsluiting garantie De garantie geldt niet als je het product zelf hebt bewerkt, bij normale slijtage, of bij gebruik waarvoor het product niet bedoeld is.

Artikel 11: Garantievoorwaarden Een product is goed als het voldoet aan de omschrijving op de site en de kwaliteit biedt die je redelijkerwijs mag verwachten. De garantie dekt alleen het product zelf, niet de installatiekosten.

Artikel 12: Gebruik maken van garantie Controleer je pakket direct. Zichtbare gebreken moet je binnen een week na levering melden. Verborgen gebreken meld je uiterlijk een week na ontdekking. Bij gebreken binnen de eerste 6 maanden gaan we ervan uit dat deze al bij levering bestonden, daarna moet de klant dit zelf aantonen.

Artikel 13: Aansprakelijkheid Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag op de factuur. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, verlies van gegevens of bedrijfsschade.

Artikel 14: Eigendomsvoorbehoud Alle geleverde producten blijven eigendom van DogSuppy totdat je de volledige factuur (inclusief eventuele extra kosten) hebt betaald.

Artikel 15: Klachten Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten duidelijk omschreven worden ingediend via support@dogsuppy.com. We behandelen klachten altijd op korte termijn.

Artikel 16: Privacy Je gegevens worden veilig en vertrouwelijk behandeld volgens de wet. Details vind je in onze Privacyverklaring.

Artikel 17: Ontbinding Als een klant zijn afspraken niet nakomt, mag DogSuppy de overeenkomst direct beëindigen. In dat geval hebben wij recht op een schadevergoeding van minstens 20% van het bestelbedrag.

Artikel 18: Overige bepalingen Deze voorwaarden vervangen alle eerdere documenten. Als een onderdeel van deze voorwaarden nietig wordt verklaard, blijven de overige regels gewoon geldig.

Artikel 19: Toepasselijk recht Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen is de rechtbank van Kortrijk bevoegd.