Verzend- en retourbeleid

 

DogSuppy is het #1 meest klantvriendelijke supplementenbedrijf voor honden in de Benelux.

Onze garanties in een notendop:

  • Op werkdagen besteld voor 22u = morgen gratis geleverd 
    (in België geen levering op zaterdag via bpost)
  • Niet tevreden = 60 dagen geld-terug-garantie op je eerste bestelling. We rekenen geen extra verzend- of retourkosten aan.
  • Kwaliteit is prioriteit. 


1. ALLES OVER ONZE VERZENDINGEN

Verzendtijden

We gaan meteen met je bestelling aan de slag. Op werkdagen versturen we bestellingen tot 22u, de levering vindt plaats de volgende werkdag. In Nederland is dit ook op zaterdag.

Bestelde artikelen tijdens het weekend, worden op zondagavond verzonden en ontvang je de volgende werkdag.

Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending aan op alle bestellingen. Per order krijg je één gratis geschenk (niet per product in je winkelmand).

Track-en-trace

Eenmaal verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een track-en-trace code. Hiermee kun je jouw pakket volgen en de status van je bestelling controleren.

Bezorging & aflevering: 
Wij bezorgen je bestelling aan huis, op een adres naar keuze of bij een afhaalpunt. Als je niet thuis bent wanneer het pakket wordt afgeleverd, zal onze logistieke partner een kaartje achterlaten met instructies voor een tweede bezorgpoging of voor het ophalen van je pakket bij een afhaalpunt. Deze informatie is dan ook terug te vinden in de track en trace die je per e-mail ontvangt.

Retourbeleid:
DogSuppy hanteert een retourbeleid van 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Je kunt hiervan gebruik maken door contact op te nemen met support@dogsuppy.com. Je ontvangt dan een retourlabel - voor je gehele bestelling of deel van je bestelling - waarmee je kosteloos de producten kunt retourneren. Producten dienen geretourneerd te worden, in dezelfde staat als deze worden afgeleverd, ongeopend en gesealed. Bij retournering van de bestelling, krijg je het aankoopbedrag (of deel van het aankoopbedrag) terugbetaald na ontvangst van je geretourneerde pakket.

Voor producten die in een fysiek winkelpunt werden gekocht, dient contact opgenomen te worden met het winkelpunt zelf.

Garantiebeleid:
DogSuppy biedt een 60 dagen geld-terug-garantie op je eerste bestelling. Zie je niet het gewenste resultaat of wil je jouw pakket om een andere reden toch retourneren? Stuur dan binnen 60 dagen na levering een bericht aan support@dogsuppy.com. Wij helpen je dan met het regelen van een retour (kosteloos), een terugbetaling van het aankoopbedrag of helpen bij de keuze van een alternatief product. Om misbruik van deze 60 dagen-geld-terug-garantie te voorkomen, bieden we dit alleen bij de eerste bestelling per Klant-ID aan.