Verzend- en retourbeleid

DogSuppy is het #1 meest klantvriendelijke supplementenbedrijf voor honden in de Benelux.

Onze garanties in een notendop:

  • Op werkdagen besteld voor 22u = morgen gratis geleverd 
    (behalve in België is er op zaterdag geen levering via bpost)
  • Niet tevreden = geld terug (tot 60 dagen) garantie op je eerste bestelling
    Geen extra verzend- of retourkosten bij ons (bekijk gerust onze reviews)
  • Kwaliteit is prioriteit. En geen lastige dure abonnementen waar je niet vanaf geraakt.

Hieronder vind je alle informatie over hoe wij je bestelling verzenden en hoe je een retour kunt aanvragen.

1. ALLES OVER ONZE VERZENDINGEN

Verzendtijden

We gaan meteen met je bestelling aan de slag. We verzenden op werkdagen bestellingen tot 22u de dag zelf, en de levering vindt plaats de dag daarna.

In Nederland is er ook levering op zaterdag, in België nog niet op zaterdag.

Bestelde artikelen tijdens het weekend, worden zondagavond verzonden en maandag ontvang je deze.

Verzendkosten (= gratis!)

Wij bieden gratis verzending aan op alle bestellingen.

Wij bieden per order één gratis geschenk (niet per product in je winkelmand). 

Track-en-trace

Eenmaal verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een track-en-trace nummer. Hiermee kun je jouw pakket volgen en de status van jouw bestelling controleren.

Bezorging

Wij bezorgen bestellingen aan huis of op een adres naar keuze. 

Aflevering

Als je niet thuis bent wanneer het pakket wordt afgeleverd, zal onze logistieke partner een kaartje achterlaten met instructies voor een tweede bezorgpoging of voor het ophalen van het pakket bij een afhaalpunt.

In geval van vragen over ons verzendbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op support@dogsuppy.com. Wij zullen ons best doen om je zo snel mogelijk te helpen.

2. RETOURBELEID
Als je een pakket wilt terugsturen, kan dat binnen 60 dagen na de levering van jouw pakket. Hiervoor rekenen we geen kosten aan. Om misbruik van deze tevredenheidsgarantie te voorkomen betalen wij enkel het eerste order per klant ID terug binnen de 60 dagen. 

Je brengt ons op de hoogte via support@dogsuppy.com. 

DogSuppy betaalt het gestorte bedrag meteen terug bij ontvangst van de goederen. Bij het terugbetalen worden geen extra kosten aangerekend. 

Bedankt om tot hier te lezen.. als je nog vragen hebt, mail ons maar op support@dogsuppy.com en dan helpen we je graag :-)