Verzend- en retourbeleid

 

DogSuppy is het #1 meest klantvriendelijke supplementenbedrijf voor honden in de Benelux.

Onze garanties in een notendop:

• Op werkdagen besteld voor 22u = morgen gratis geleverd 
  (in België geen levering op zaterdag via bpost)
• Niet tevreden = 60 dagen geld-terug-garantie op je eerste bestelling. We rekenen geen extra verzend- of retourkosten aan.
• Kwaliteit is prioriteit. 

1. ALLES OVER ONZE VERZENDINGEN

Verzendtijden

We gaan meteen met je bestelling aan de slag. Op werkdagen versturen we bestellingen tot 22u, de levering vindt plaats de volgende werkdag. In Nederland is dit ook op zaterdag.

Bestelde artikelen tijdens het weekend, worden op zondagavond verzonden en ontvang je de volgende werkdag.

Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending aan op alle bestellingen. Per order krijg je één gratis geschenk (niet per product in je winkelmand).

Track-en-trace

Eenmaal verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een track-en-trace code. Hiermee kun je jouw pakket volgen en de status van je bestelling controleren.

Bezorging

Wij bezorgen bestellingen aan huis of op een adres naar keuze. 

Aflevering

Als je niet thuis bent wanneer het pakket wordt afgeleverd, zal onze logistieke partner een kaartje achterlaten met instructies voor een tweede bezorgpoging of voor het ophalen van je pakket bij een afhaalpunt.

Voor over ons verzendbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op support@dogsuppy.com.

2. RETOURBELEID
Als je een pakket wilt terugsturen, kan dat binnen 60 dagen na de levering van jouw pakket. Hiervoor rekenen we geen kosten aan. Om misbruik van deze 60 dagen geld-terug-garantie te voorkomen, betalen we enkel het eerste order per klant-ID terug binnen de 60 dagen.

Om gebruik te maken van de 60 dagen geld-terug-garantie, neem je contact op met support@dogsuppy.com.

DogSuppy betaalt het bedrag van je bestelling meteen terug bij ontvangst van je geretourneerde bestelling. Bij het terugbetalen worden geen extra kosten aangerekend.